Política de Troca

Como faço para trocar um pedido?
Caso queira trocar um ou mais produtos e gerar um vale-troca para ser usado exclusivamente em nossa loja online, você deverá enviar uma solicitação de troca para o nosso e-mail [email protected] com o código do produto que deseja trocar. Essa solicitação deve ser feita dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto. 

Posso trocar peças de liquidação?
Não. O Consulado da Moda não efetua trocas de liquidação.

Como faço para enviar meu produto para o Consulado da Moda?
Os custos de envio é de total responsabilidade do cliente. O produto deve ser enviado para o Consulado da Moda nas mesmas condições que recebeu, com etiqueta, sem odores, sem indícios de uso e na embalagem original. Caso o produto apresente defeito ou mal uso, a troca não será autorizada.

Como adquirir um produto novo no lugar da troca?
Após solicitar a troca, iremos enviar um e-mail com um número de vale-troca que deverá ser utilizado apenas na nossa loja online. Abra nossa loja, escolha seus produtos e na página de pagamentos, digite o número do seu vale-troca no campo "CUPOM DE DESCONTO". Caso o valor do produto seja superior ao vale-troca, o site lhe dará opções de pagamento da diferença de valor. Caso o valor do produto seja inferior ao vale-troca, iremos gerar um novo cupom com esse valor. O produto será enviado após confirmação de pagamento.

Quanto tempo tenho para usar meu vale-troca?
O vale-troca terá o prazo de 30 dias corridos para ser utilizado dentro da coleção vigente ao produto devolvido.